🇬🇧 English 🇸🇩 العربية 🇫🇷 Français 🇲🇾 Melayu 🇪🇸 Español
  • شروط الاستخدام
  • سياسة حماية البيانات الشخصية

سياسة حماية البيانات الشخصية

الإصدار 2026-10-03

١. من نحن ونطاق هذه السياسة

سفارة جمهورية السودان في ماليزيا ("السفارة" أو "نحن") هي الجهة المسؤولة عن البيانات الشخصية التي تقدمها عبر بوابة المواطن وتطبيق بوابة المواطن على الهاتف المحمول ("الخدمة"). توضح هذه السياسة البيانات التي نجمعها، والغرض من جمعها، ومن يحق له الاطلاع عليها، وكيف نحميها، وحقوقك تجاهها.

تتعامل السفارة مع البيانات الشخصية وفقًا للقوانين المعمول بها في جمهورية السودان ولهذه السياسة. وبموجب هذه السياسة، لا تُستخدم بياناتك إلا للأغراض المبيّنة فيها؛ ويُوضَّح لك ما يُجمع ولماذا، ولك أن تختار ما تقدمه زيادةً على المطلوب؛ ولا يُفصح عنها إلا على النحو الوارد في البند ٧؛ وتُحفظ بأمان؛ ولا يُحتفظ بها إلا للمدة اللازمة؛ وتُحافظ على دقتها؛ ولك أن تطّلع عليها وتطلب تصحيحها. كما تتمتع السجلات القنصلية بالحماية المقررة للمحفوظات القنصلية بموجب اتفاقية فيينا للعلاقات القنصلية لعام ١٩٦٣. ويتم ذلك كله دون المساس بالامتيازات والحصانات المقررة للسفارة بموجب القانون الدولي.

٢. البيانات الشخصية التي نجمعها

  • بيانات الهوية: اسمك الكامل بالحروف اللاتينية والعربية، وتاريخ الميلاد، والجنس، والجنسية، والرقم الوطني، ورقم جواز السفر وتاريخا إصداره وانتهائه، وصورة صفحة البيانات (صفحة الصورة) في جوازك.
  • بيانات الاتصال: رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني، وعنوانك في ماليزيا، وعنوانك في السودان.
  • بيانات الحساب: اسم المستخدم، وكلمة المرور (تُحفظ بصيغة مشفّرة أحادية الاتجاه لا يمكن استرجاعها)، وتواريخ تسجيل الدخول، وعنوان الإنترنت المستخدم، وإصدار التطبيق.
  • بيانات الخدمات: المواعيد، وطلبات الوثائق، والرسائل والملاحظات التي ترسلها، وجهات الاتصال في حالات الطوارئ التي تضيفها.
  • الموقع الجغرافي (اختياري): فقط إذا فعّلت مشاركة الموقع في ملفك الشخصي، لتتمكن السفارة من الوصول إليك في حالات الطوارئ، ويمكنك إيقافها في أي وقت.
  • سجل الموافقة: إصدار هذه الوثائق الذي وافقت عليه، ووقت الموافقة، وعنوان الإنترنت الذي تمت منه.

٣. كيف نجمعها

  • منك مباشرة، عند التسجيل واستكمال ملفك الشخصي واستخدام الخدمة.
  • من جواز سفرك: تُقرأ الصورة التي تلتقطها آليًا على خادم السفارة نفسها لتعبئة بياناتك. وتُحفظ الصورة مع سجلك القنصلي بعد إتمام التسجيل، أما إذا لم تُتم التسجيل فتُحذف خلال ساعتين.
  • من السجلات التي تحتفظ بها السفارة عنك مسبقًا، والتي يُربط حسابك بها عند تطابق الرقم الوطني.

٤. أغراض استخدامها

  • التحقق من هويتك، وإنشاء تسجيلك القنصلي والمحافظة عليه.
  • تقديم الخدمات القنصلية: المواعيد والوثائق والشهادات والرد على طلباتك.
  • حماية المواطنين ومساعدتهم، بما في ذلك التواصل معك أو مع جهات اتصالك في حالات الطوارئ.
  • إرسال إشعارات الخدمة والإعلانات الموجهة للمواطنين وأخبار الميزات الجديدة والقادمة.
  • فهم ملاحظاتك والعمل بها لتحسين الخدمة وأداء السفارة.
  • الحفاظ على أمن الخدمة ومنع إساءة الاستخدام والاحتيال وانتحال الشخصية.
  • الوفاء بالتزامات حفظ السجلات والالتزامات القانونية لجمهورية السودان.

لا نبيع بياناتك، ولا نستخدمها لأغراض التسويق التجاري.

٥. المطابقة مع السجلات الموجودة لدينا

عند التسجيل، يُقارَن رقمك الوطني بسجلات السفارة القائمة بأرقامه فقط، مع تجاهل المسافات والشرطات وأي رموز أخرى، حتى يُتعرَّف على الرقم نفسه مهما اختلفت طريقة كتابته. فإذا تطابق مع سجل قائم، يُربط حسابك به وتُستخدم البيانات التي تؤكدها لاستكمال الناقص منها وتحديث ما تغيّر، ويجوز لموظفي السفارة مراجعة هذه التعديلات. وإذا لم يتطابق مع أي سجل، يُنشأ سجل جديد ويراجعه أحد الموظفين.

٦. اختيارك

الحقول المعلَّمة بأنها مطلوبة لازمة لتسجيلك وتقديم الخدمة لك، ولا يمكننا فتح حساب بدونها، أما بقية الحقول فاختيارية. وبموافقتك على هذه السياسة فإنك توافق على استخدام بياناتك على النحو المبين فيها. ويحق لك سحب موافقتك في أي وقت بطلب إغلاق حسابك من السفارة، وإن كان ذلك قد يعني تعذّر تقديم الخدمات لك عبر الخدمة.

٧. من يحق له الاطلاع على بياناتك

  • موظفو السفارة المخوَّلون، كلٌّ في حدود ما تقتضيه مهامه.
  • الجهات المختصة في جمهورية السودان، كوزارة الخارجية وجهات السجل المدني والجوازات، متى كان ذلك لازمًا لأداء مهمة قنصلية أو كان مطلوبًا بموجب القانون.
  • مزودو الخدمات التقنية الذين يستضيفون النظام أو يتولون صيانته لصالح السفارة، مع التزامهم بالسرية.
  • سلطات ماليزيا، فقط متى كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون، أو ضروريًا لحماية حياتك أو صحتك أو سلامتك في حالات الطوارئ.

٨. أين تُحفظ بياناتك

تُحفظ بياناتك على خوادم تُشغَّل لصالح حكومة جمهورية السودان، وقد تقع خارج ماليزيا، بما في ذلك في السودان. وتنطبق أوجه الحماية الواردة في هذه السياسة أينما حُفظت.

٩. كيف نحميها

  • اتصالات مشفّرة (HTTPS) بين جهازك وخادم السفارة.
  • حفظ كلمات المرور بصيغة مشفّرة أحادية الاتجاه فقط.
  • صلاحيات وصول للموظفين بحسب أدوارهم، وسجل تدقيق للتعديلات التي تُجرى على السجلات.
  • في التطبيق: قفل اختياري ببصمة الإصبع أو الرقم السري، وحفظ بيانات الدخول في وحدة التخزين الآمنة بجهازك.

لا يمكن ضمان الأمان التام لأي نظام. وإذا تعرّضت بياناتك لاختراق يُرجَّح أن يُلحق بك ضررًا جسيمًا، فسنُعلمك بذلك ونوضح لك ما يمكنك فعله.

١٠. مدة الاحتفاظ بها

نحتفظ ببيانات حسابك طوال مدة بقائه مفتوحًا. أما سجلك القنصلي فيُحتفظ به للمدة التي تقتضيها قواعد حفظ السجلات القنصلية في جمهورية السودان، حتى بعد إغلاق حسابك. وتُحذف صور الجوازات الخاصة بعمليات التسجيل غير المكتملة خلال ساعتين.

١١. دقة البيانات

يُرجى المحافظة على تحديث بياناتك من خلال ملفك الشخصي، وإذا كانت لدينا بيانات غير صحيحة لا يمكنك تصحيحها بنفسك، فأبلغ السفارة بذلك.

١٢. حقوقك

  • أن تسأل عن البيانات الشخصية التي تحتفظ بها السفارة عنك، وأن تطلب نسخة منها.
  • أن تطلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
  • أن تسحب موافقتك وتطلب إغلاق حسابك.
  • أن تتقدم بشكوى بشأن طريقة التعامل مع بياناتك.

قد تحتاج السفارة إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ أي طلب، وسترد عليه خلال مدة معقولة.

١٣. الأطفال

لا يجوز فتح الحسابات إلا للبالغين. وتُنشأ سجلات الأطفال بواسطة أحد الوالدين أو الولي لدى السفارة، وتُعامَل بياناتهم وفق هذه السياسة نفسها.

١٤. تعديل هذه السياسة

يجوز لنا تحديث هذه السياسة، ويحمل كل إصدار منها تاريخه. وعند تعديلها تعديلًا جوهريًا، سيُطلب منك الاطلاع على الإصدار الجديد والموافقة عليه قبل مواصلة استخدام الخدمة.

١٥. التواصل

لممارسة حقوقك أو للاستفسار عن هذه السياسة، يُرجى التواصل مع القسم القنصلي بالسفارة، أو زيارة السفارة خلال ساعات العمل الرسمية.

تُنشر هذه السياسة باللغتين العربية والإنجليزية، وفي حال وجود اختلاف بين النسختين تُعتمد النسخة العربية.

الانتقال إلى تسجيل الدخول إنشاء حساب جديد